Proteksyon sa BPO vs automation, chatbot ipinanawagan

January 31, 2023 @ 5:20 PM 2 months ago

MANILA, Philippines – Hinimok ni Senador Risa Hontiveros nitong Martes ang Department of Trade and Industry (DTI) na protektahan ang manggagawa sa Business Process Outsourcing (BPO) na maaaring maapektuhan ng automation sa industriya bunsod ng paglobo ng paggamit ng Artificial Intelligence (AI) chatbots.

Ayon sa US-bases na kumpanyang Gartner, maaaring makatipid ang call center ng hanggang $80 bilyon kung papalitan na lang ng chatbot ang tao pagdating ng 2026.

Dahil na rin sa krisis sa loob ng global tech giants, mas lalo pang tumaas ang paggamit ng AI sa iba’t-ibang paraan.

“Namomoblema ba ang industriya ng BPO? May plano ba si Sec. Si Pascual, na namumuno ng DTI, kung sakaling mas maraming kumpanya ang namumuhunan sa AI sa halip na sa mga manggagawa? Malaki ang magiging epekto nito sa ating BPO industry, sa ating ekonomiya, kaya ngayon pa lang handa na ang ahensya sa posibilidad na ito,” sabi ni Hontiveros.

Kumikita ng humigit-kumulang $30 bilyon taun-taon ang industriya ng BPO ng Pilipinas— halos kapareho ng mga OFW. Binigyang-diin rin ng senador na ang BPO earnings ay isa sa tatlong sangkap tungo sa pagbilis ng paglago ng ekonomiya ng bansa, kasama ang turismo at kita ng ating mga OFWs.

“If this industry gets into trouble, then dollars become scarce, they become more expensive, and the peso devalues. A pathway to entry into the middle class will also disappear,” ayon kay Hontiveros.

Sinabi rin ng senador na habang naghahanda para sa kinabukasan ng AI sa bansa, dapat sabay-sabay na magkaroon ng mas malakas na kampanya ang DTI para protektahan ang industriya at mga manggagawa nito.

“Mukhang alam naman ng industriya ng IT-BPO kung ano ang kailangan nito upang umunlad sa panahon ng mga bot tulad ng ChatGPT at, sa conceptual level, sa tingin ko ay alam din ito ni Secretary Pascual,” sabi ng Senador.

“Alam ko na alam ni Sec. Pascual ang mga posibilidad pati na rin ang panganib na kinakaharap ng industriya ng IT-BPO: I agree with him when he says that current systems of learning are not yet agile enough for our industries to stay ahead of the AI curve. Dapat niyang tiyakin na ang industriya ay direkta at mabilis na makakaimpluwensya sa mga curriculum ng paaralan. Maybe work places themselves should now be the schools, or should at least be supported in defining a continuing education pathway for workers. Sa ganoong paraan, alam ng manggagawa kung anong kasanayan ang magbibigay sa kanila na magtrabaho.”

Naniniwala ang Senador na may pagbabago na pagdating sa “battle for talent” ng local IT-BPO industry. Ngunit nagbabala siya na “kailangang tiyakin ng DTI at DICT ang patuloy na pagpapabuti ng connectivity sa bansa, lalo na para sa nasa “work-anywhere model”.

“Connectivity is central for talent retention will remain technically feasible even as clients’ service standards continue to rise. Maraming kumpanya ang nagtatayo ng call center sa Pilipinas dahil mismo sa kakayanan at abilidad ng Pilipinong manggagawa. The DTI should constantly highlight the particular care and attention that Filipino workers offer, ang mga yan ay hindi kailanman maibibigay ng kahit anong chatbot,” pagtatapos ni Hontiveros. Ernie Reyes

28

Tue

28

Tue

Proteksyon sa BPO vs automation, chatbot ipinanawagan

Proteksyon sa BPO vs automation, chatbot ipinanawagan

Ayon sa US-bases na kumpanyang Gartner, maaaring makatipid ang call center ng hanggang $80 bilyon kung papalitan na lang ng chatbot ang tao pagdating ng 2026.

Dahil na rin sa krisis sa loob ng global tech giants, mas lalo pang tumaas ang paggamit ng AI sa iba’t-ibang paraan.

Kumikita ng humigit-kumulang $30 bilyon taun-taon ang industriya ng BPO ng Pilipinas— halos kapareho ng mga OFW. Binigyang-diin rin ng senador na ang BPO earnings ay isa sa tatlong sangkap tungo sa pagbilis ng paglago ng ekonomiya ng bansa, kasama ang turismo at kita ng ating mga OFWs.

“If this industry gets into trouble, then dollars become scarce, they become more expensive, and the peso devalues. A pathway to entry into the middle class will also disappear,” ayon kay Hontiveros.

Sinabi rin ng senador na habang naghahanda para sa kinabukasan ng AI sa bansa, dapat sabay-sabay na magkaroon ng mas malakas na kampanya ang DTI para protektahan ang industriya at mga manggagawa nito.

“Mukhang alam naman ng industriya ng IT-BPO kung ano ang kailangan nito upang umunlad sa panahon ng mga bot tulad ng ChatGPT at, sa conceptual level, sa tingin ko ay alam din ito ni Secretary Pascual,” sabi ng Senador.

Naniniwala ang Senador na may pagbabago na pagdating sa “battle for talent” ng local IT-BPO industry. Ngunit nagbabala siya na “kailangang tiyakin ng DTI at DICT ang patuloy na pagpapabuti ng connectivity sa bansa, lalo na para sa nasa “work-anywhere model”.

Proteksyon sa BPO vs automation, chatbot ipinanawagan

Proteksyon sa BPO vs automation, chatbot ipinanawagan

Ayon sa US-bases na kumpanyang Gartner, maaaring makatipid ang call center ng hanggang $80 bilyon kung papalitan na lang ng chatbot ang tao pagdating ng 2026.

Dahil na rin sa krisis sa loob ng global tech giants, mas lalo pang tumaas ang paggamit ng AI sa iba’t-ibang paraan.

Kumikita ng humigit-kumulang $30 bilyon taun-taon ang industriya ng BPO ng Pilipinas— halos kapareho ng mga OFW. Binigyang-diin rin ng senador na ang BPO earnings ay isa sa tatlong sangkap tungo sa pagbilis ng paglago ng ekonomiya ng bansa, kasama ang turismo at kita ng ating mga OFWs.

“If this industry gets into trouble, then dollars become scarce, they become more expensive, and the peso devalues. A pathway to entry into the middle class will also disappear,” ayon kay Hontiveros.

Sinabi rin ng senador na habang naghahanda para sa kinabukasan ng AI sa bansa, dapat sabay-sabay na magkaroon ng mas malakas na kampanya ang DTI para protektahan ang industriya at mga manggagawa nito.

“Mukhang alam naman ng industriya ng IT-BPO kung ano ang kailangan nito upang umunlad sa panahon ng mga bot tulad ng ChatGPT at, sa conceptual level, sa tingin ko ay alam din ito ni Secretary Pascual,” sabi ng Senador.

Naniniwala ang Senador na may pagbabago na pagdating sa “battle for talent” ng local IT-BPO industry. Ngunit nagbabala siya na “kailangang tiyakin ng DTI at DICT ang patuloy na pagpapabuti ng connectivity sa bansa, lalo na para sa nasa “work-anywhere model”.

MANILA, Philippines – Arestado ang isang incumbent Barangay Chairman sa Maynila sa bisa ng warrant of arrest sa kasong Anti-Graft and Corrupt Practices Act.

Mismong sa loob ng Brgy. Hall ng 569, Zone 56, Sampaloc, Maynila ay inaresto nitong Lunes ng umaga, Marso 27 ang opisyal na si Roberto Icuscit Corpuz, 54 anyos at residente ng 718 Mindoro St., ng nasabing lugar.

Sa pangunguna ni PEMS Luis J. Coderes ng Intelligence and Warrant Section ng PS-4 MPD ay isinilbi ang warrant of arrest laban kay Corpuz.

Inisyu ni Hon. Renato Zaleta Enciso, Presiding Judge ng Manila RTC Branch 12 ang warrant of arrest na may P90,000 na piyansang inirekomenda.

Kasalukuyang nakaditene sa station custodial facility ang barangay chairman. Jocelyn Tabangcura-Domenden

BULACAN – Bumuo na ang Bulacan Police Provincial Office ng Special Investigation Task Group Serna para sa malalimang imbestigasyon sa pagpatay kay San Miguel acting chief of police PLt. Col. Marlon Serna.

Napatay si Serna nang rumesponde sa insidente ng nakawan sa isang tindahan sa Brgy. San Juan, San Miguel hanggang tuluyang mapa-engkwentro sa tinugis na riding in tandem na sangkot dito pasado alas-9 ng gabi nitong Marso 25 sa Brgy. Buhol na Mangga, San Ildefonso.

Kaugnay nito, sa isang Facebook post, nagpahayag ang PNP- Directorate for Police Community Relations na ang buong kapulisan ay nakikidalamhati sa pamilya ng kabarong si Serna.

Bilang pagluluksa at pagpapakita rin ng respeto ng buong hanay ng pulisya sa tapang at dedikasyon sa sinumpaang tungkulin ni Serna ay naka-half mast na ang watawat ng Pilipinas sa Police Region Office 3.

Patuloy ang pagtugis ng pulisya sa mga salarin. Dick Mirasol III

MANILA, Philippines – Inirekomenda ng Department of Justice (DOJ) ang paghahain ng murder charges laban sa anim na suspek na sangkot sa pagpatay kay Negros Oriental Governor Roel Degamo.

Aniya, ang mga suspek ay sasampahan din ng 13 counts ng frustrated murder at three counts ng attempted murder.

Ani Clavano, iimbestigahan pa ang frustrated murder charge laban kay Diomedes Omatang dahil sa kakulangan ng dokumento na magpapatunay ng mga tinamo nitong pinsala sa katawan.

Ayon pa sa tagapagsalita ng DOJ, inatasan na ang National Bureau of Investigation-National Capital Region na ipagpatuloy ang imbestigasyon sa di-umano ay recruiter at handler na binanggit ng mga respondents.

“The cases will be tried jointly with the previous cases for murder filed by the Office of the Provincial Prosecutor of Negros Oriental against the four previous respondents who were caught and subjected to inquest proceedings recently,” ani Clavano.

Matatandaan na pinagbabaril-patay si Degamo at walo iba pa noong Marso 4 sa mismong harap ng bahay ng gobernador.

Samantala, pinuri naman ni Clavano ang pagtatrabaho ng Joint Task Force Degamo.

“The Department of Justice commends the work of the joint task force and lends its unwavering commitment to see this case through until justice is finally served,” sinabi pa niya. RNT/JGC

MANILA, Philippines – Opisyal nang itinalaga ni Pangulong Ferdinand Marcos Jr. si Marine commandant Major General Charlton Sean Gaerlan bilang deputy chief of staff ng Armed Forces of the Philippines (AFP).

Ito ang pangatlong pinakamataas na opisyal sa militar.

Pormal namang naupo si Gaerlan sa kanyang posisyon sa AFP General Headquarters sa Camp Aguinaldo sa isinagawang seremonya na pinangunahan ni General Andres Centino, araw ng Lunes, Marso 27.

Pinalitan ni Gaerlan si Lieutenant General William Gonzales, na naupo naman bilang acting at may concurrent capacity bilang AFP Inspector General noong Marso 15 nang magretiro sa pwesto si dating AFP deputy chief of staff Vice Admiral Rommel Anthony Reyes.

Ang pinakabagong designasyon ni Gaerlan ay matapos ang pitong buwan na pagtitimon niya sa Marine Corps noong Agosto ng nakaraang taon.

Siya ay miyembro ng Philippine Military Academy “Makatao” Class of 1989.

Nagsilbi si Gaerlan bilang commander ng AFP Education, Training, and Doctrine Command, assistant AFP deputy chief of staff for intelligence, commander ng 3rd Marine Brigade, at Marine Inspector General.

“I am humbled and honored to stand before you as I assume as the TDCSAFP (The Deputy Chief of Staff AFP), a leadership post charged with a great amount of responsibility and a higher level of accountability,” ang sinabi ni Gaerlan sa kanyang talumpati.

Humingi naman ng suporta si Gaerlan para sa modernisasyon ng military upang makamit aniya ng tropa ng pamahalaan ang layunin nito na maging “world-class armed force.”

“I urge everyone to continue to support the AFP modernization and transformation programs so that we can achieve our mission to become a world-class Armed Force and continue to value the enhancement of professionalism across the organization,” anito.

Kumpiyansa naman si Centino na magiging epektibo si Gaerlan bilang AFP deputy chief of staff, iginiit nito ang kadalubhasaan ni Gaerlan sa larangan ng intelligence, operations at personnel management.

“Without doubt, his previous designations prepared him to take on greater tasks as the AFP’s third-in-command,” ayon kay Centino.

Hindi pa naman inaanunsyo ng militar kung sino naman ang magiging kapalit ni Gaerlan bilang commandant ng Marine Corps, isang major sa ilalim ng Philippine Navy. Kris Jose

MANILA, Philippines – Arestado ang apat na indibidwal sa ikinasang serye ng operasyon ng National Bureau of Investigation-Cybercrime Division (NBI-CCD) dahil sa pagbebenta ng GCash accounts.

Iniharap ng NBI sa media ngayong Lunes, Marso 27, ang mga suspek na sina Jay Cortez y Orozco, Kevin Mark Maboloc y Yong, Jeffrey Miguel y Quimirit at Jeffrey Ilagan y Barraca.

Ayon sa NBI, nakatanggap ng impormasyon ang ahensya na mayroong mga Facebook accounts na sangkot sa pagbebenta ng GCash accounts na nag-ooperate sa Quezon City at Tondo, Manila.

Isinasagawa ang kanilang negosyo sa pamamagitan ng Facebook at Messenger.

Gamit ang undercover Facebook account, nakapagtransaksyon sa mga suspek ang mga awtoridad para hingin ang presyo ng bawat GCash account.

Sinabi ng mga suspek na bawat account ay mayroong P100,000 transaction at pwede silang makagawa ng hanggang 100 na account pa.

Nang magkasundo sa kanilang meet-up sa tatlong magkakahiwalay na pagkakataon at lugar, ikinasa na rin ang entrapment operation noong nakaraang linggo.

Sina Cortez at Maboloc ay naaresto sa Matandang Balara, Quezon City habang si Miguel ay naaresto sa Tondo at sa North Avenue, Quezon City naman nadakip si Ilagan.

Dinala sa Office of the City Prosecutor sa Quezon City ang mga suspek para sa kasong Access Devices Regulation Act of 1998. Jocelyn Tabangcura-Domenden

Ani Clavano, iimbestigahan pa ang frustrated murder charge laban kay
Diomedes Omatang dahil sa kakulangan ng dokumento na magpapatunay ng mga tinamo nitong pinsala sa katawan.